近日,随着市场监管总局公布的十起典型违法广告案例,引发了广泛关注。在这些案例中,位于浙江省杭州市的拱墅区市场监管局对杭州迅犹贸易有限公司及其股东之一、著名网红郭小胖(本名郭杨)进行了处罚。郭小胖在抖音平台拥有超过701万粉丝,其带货影响力巨大。
根据天眼查信息,郭杨是杭州迅犹贸易有限公司的股东和高管之一。此次案件的起因是该公司在直播带货过程中,对化妆品“薇诺娜极润水乳保湿套组”进行广告宣传,宣称该产品能够治疗皮肤过敏症状,如红肿、痒痛、刺痛和痘痘等,暗示其具有药品性质。此类宣传容易误导消费者,使其将此产品与药物混淆。
根据《中华人民共和国广告法》相关条款,浙江省杭州市拱墅区市场监管局于今年3月对该公司处以17.55万元人民币的罚款。调查显示,郭杨在推广该产品时,用了极具诱导性的语言:“如果你的皮肤常年发痘,红、肿、痒、刺痛等过敏症状困扰你,这款产品就能救你,它就是你‘烂脸救星’和‘灭火器’。”然而,实际上,“薇诺娜极润水乳保湿套组”并非药品,其备案功效仅为保湿和舒缓,远没有宣传中所提及的治疗效果。
郭小胖与薇诺娜品牌一直保持着良好的合作关系,并进行过多次专场直播。在这些直播中,郭小胖身旁的男主播也表示,该产品对敏感肌肤有显著效果,能缓解皮肤的红肿、痒痛和干燥症状,甚至还称其为“救命稻草”。随后,郭小胖便以个人经验为例,表示自己曾因皮肤问题而使用该产品,效果显著,皮肤逐渐恢复。
尽管处罚已于3月26日作出,但郭小胖在5月中旬发布的薇诺娜短视频中,依旧使用了类似的推广语言,显得具有一定的误导性。让人疑惑的是,郭小胖是否未被此次处罚约束,继续进行类似的宣传行为。
值得注意的是天博,这并非郭小胖第一次因虚假或夸大宣传受到处罚。2023年10月,她在直播中推广某品牌护肤套组时,宣称该套组具有“提亮肤色”等功效,但经监管部门核实,产品备案并未包括这一效果。最终,她被罚款1.2万元,并被要求停止违法广告发布,消除影响。显然,郭小胖屡次犯同样的错误,引发不少网友的批评,有人认为她“屡教不改”,并质疑她的罚款金额过低,对其带货事业影响有限。
事实上,郭小胖的带货能力仍不容小觑。根据达多多的数据显示,郭小胖近30天的带货销售额在2500万至5000万元之间,尤其在美妆和护肤品类中表现突出。从她的抖音橱窗数据显示,其产品销量高达961万件,购买人数达到342.7万,可见其带货号召力依旧强劲。然而,频繁的违规行为也让她的形象逐渐受损,虽然目前这些罚款未对其事业造成重大影响,但失去消费者的信任却是难以弥补的。
作为带货主播,郭小胖应当更加重视自身行为的规范,避免再犯类似错误。毕竟,口碑是建立在长期信任之上的,一旦破裂,恢复起来将十分艰难。她应承担起相应的社会责任,以确保为消费者带来真正优质的产品和服务,方能走得更远。
在日益激烈的网红带货市场中,翻车事件似乎已成常态。尽管如此,由于直播带货的高额利润,许多网红即使经历翻车,依然舍不得放弃这一行业,试图通过各种手段东山再起。然而天博注册,翻车的程度和恢复的难度各不相同。
郭小胖虽因虚假宣传遭到处罚,但她的带货生意并未受到显著影响。与她不同,曾因虚假宣传“CSS油橄榄精华”而遭到公众指责的网红骆王宇,就没有那么幸运。在直播中,骆王宇推广的CSS油橄榄精华被打假博主揭露,产品的主要成分并未如宣传所言含有橄榄苦苷和羟基酪醇,导致产品销量急剧下滑。最终,骆王宇宣布退网,并承诺为消费者提供全额退款,预计赔偿金额达到1.5亿元。
然而,骆王宇仅两个月后就宣布回归。尽管他卑微地向观众,但回归后的直播销量大幅下滑,跌幅高达90%。大量网友仍在批评他“退网又回归”,对其带货行为表示。相较之下,另一位因虚假宣传事件受到严重压力的小杨哥至今未能回归直播。他因“三只羊美诚月饼事件”被大众强烈,即使完成了罚款并进行了整改,他依然难以恢复信誉,其推出的“小杨臻选”APP也未能引起市场热烈反响。
与小杨哥的艰难复出不同,东北雨姐的情况更加复杂。为了挽回口碑,她尝试通过公益行动修复形象,在高考期间亲自为考生送水。然而,公众并未轻易原谅她,口碑一旦崩塌,重建起来尤为困难。
这些翻车网红的经历无一例外地说明,信任的流失是无法轻易弥补的。随着直播电商的快速发展,平台和监管部门对违规带货的打击越来越严厉,违规主播的处境愈发艰难。对于带货主播而言,如何在众多选择中脱颖而出,如何保持自身形象和信誉,成为他们必须面对的重要课题。